【中國電力新聞網】熱力公司營業大廳有序對外營業
來源:熱力公司 作者:安海霞
時間:2020-03-31 18:35:18

新冠肺炎疫情趨于穩定,國家電投集團東方能源(河北公司)熱力公司迅速反應,研究制定營業大廳疫情防控中對外營業方案,提前部署、細化落實、有序對外營業,為用戶提供安全可靠的供熱服務。

做好防疫衛生,營造安全服務環境。對外營業期間,該公司4個營業大廳對衛生防疫、疫情監測、防疫物資等方面全力做好服務工作,確保防控疫情和優質服務兩不誤。職工每日上班前實施體溫檢測登記,做好個人防控,嚴格按要求配戴口罩、手套等防護措施,確保對辦公區域及營業大廳進行無死角消殺,每天不少于3次,由專人負責定期檢查,督導落實。營業大廳入口處設置體溫測量區,指定專人對所有進出人員進行體溫檢測并登記,同時提示其佩戴口罩,確保營業大廳環境安全。實行“一人一檢測,一人一辦理,一人一消毒”,盡量避免用戶聚集、等待,發現體溫異常人員嚴禁入內,并第一時間上報至疫情防控領導小組辦公室。

建立防疫臺賬,人員行蹤有跡可循。為疫情防控切實有效,該公司4個營業廳建立員工防疫檢測臺賬、用戶防疫檢測及業務辦理臺賬、消毒執行情況臺賬。有效防止疫情的輸入、傳播和蔓延,保障員工和用戶身體健康、生命安全。

做好防疫宣傳,穩定推進服務工作。疫情期間,該公司在做好供熱收費的同時,確保各項服務渠道暢通,強化多元服務措施,引導用戶通過微信、支付寶、手機銀行、客服熱線等方式咨詢或辦理業務。在營業大廳明顯位置張貼防疫標語,做好疫情期間的公眾宣教工作。

防疫特殊時期,該公司迎難而上,科學防控,精準施策,以“雙對標,雙跑贏”為目標,全力趕超領跑,助力集團公司“2035一流戰略”落地。

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